Keyword : Apa Itu E-Commerce Tipe Mal?
Meta description : Pelajari apa itu e-commerce tipe mal, bagaimana cara kerjanya, fitur utama yang ditawarkan, serta kelebihan dan kekurangannya. Cocok untuk bisnis yang ingin memahami model marketplace modern.
Apakah Anda pernah berpikir, “Saya ingin memulai bisnis toko online,” atau “Benarkah saya bisa membuka toko layaknya di sebuah mal?”
Secara umum, platform e-commerce terbagi menjadi dua jenis: e-commerce tipe mal dan e-commerce mandiri (internal). Pada artikel kali ini, kita akan berfokus pada e-commerce tipe mal dan membahas:
- Apa saja karakteristik e-commerce tipe mal
- Apakah Anda sebaiknya membuka toko di platform e-commerce bergaya mal?
Jika Anda masih ragu untuk memilih antara berjualan di marketplace tipe mal atau membangun situs e-commerce sendiri, artikel ini bisa membantu Anda menemukan pilihan yang paling sesuai. Silakan dibaca sampai akhir.
Perbedaan antara E-Commerce Tipe Mal dan E-Commerce Internal
Dalam beberapa tahun terakhir, minat masyarakat terhadap belanja online terus meningkat. Banyak bisnis mulai membuka toko online dan menjadikan e-commerce sebagai saluran penjualan utama mereka. Untuk bisa menjual produk secara online, Anda memerlukan situs e-commerce. Umumnya, ada dua cara untuk membangunnya: e-commerce tipe mal dan e-commerce internal.
Secara sederhana:
- E-commerce internal: seperti toko pribadi atau butik milik sendiri.
- E-commerce tipe mal: seperti membuka toko di pusat perbelanjaan atau department store digital.
Jika Anda masih bingung ingin memilih yang mana, biasanya e-commerce internal cocok bagi Anda yang ingin menonjolkan brand dan membuat pengalaman belanja yang berbeda dari kompetitor. Sebaliknya, e-commerce tipe mal lebih cocok bila Anda ingin memanfaatkan kekuatan brand marketplace dan arus pengunjung yang sudah besar.
Apa itu e-commerce tipe mal?
E-commerce tipe mal adalah model di mana banyak toko berkumpul dalam satu platform, mirip dengan deretan toko di pusat perbelanjaan. Contohnya seperti Amazon, Tokopedia, atau Shopee.
Konsepnya mirip dengan menyewa ruang di mal fisik: Anda membuka toko di dalam platform yang sudah memiliki banyak pengunjung, dan biasanya membayar biaya tertentu seperti biaya sewa tempat atau komisi transaksi.
Apa itu e-commerce internal?
E-commerce internal adalah toko online yang sepenuhnya dibangun dan dikelola oleh perusahaan sendiri. Ibaratnya, ini seperti memiliki toko pribadi atau standalone store di internet—dengan domain, desain, dan sistem yang benar-benar milik Anda.
Kelebihan e-commerce internal:
- Kebebasan mengatur desain UI/UX sesuai brand.
- Biaya operasional jangka panjang bisa lebih rendah.
- Tidak ada batasan penjualan atau aturan marketplace.
- Tingkat orisinalitas dan kendali lebih tinggi.
Namun, ada juga beberapa tantangan:
- Semua pekerjaan teknis dan operasional menjadi tanggung jawab perusahaan.
- Pemasaran harus dilakukan sendiri karena tidak ada arus pengunjung otomatis seperti di marketplace.
- Penanganan masalah dan keluhan pelanggan harus ditangani secara internal.
- Jika berjualan lintas negara, perbedaan budaya dan aturan dapat memunculkan kesalahpahaman.
Ada Dua Cara Utama untuk Membuka Toko di Lokasi EC Tipe Mal.
Baik e-commerce tipe mal maupun e-commerce internal memiliki kelebihan masing-masing. Pilihannya bergantung pada tujuan bisnis, sumber daya, dan strategi jangka panjang Anda.
Tipe marketplace mudah digunakan oleh pemula karena proses pembukaan tokonya sederhana.
Tipe tenant, di sisi lain, memberi kebebasan lebih dalam hal desain dan tampilan toko, sehingga brand bisa tampil lebih unik dan berbeda. Berikut penjelasan lengkapnya:
1. Tipe Marketplace: Mudah untuk Memulai
Pada e-commerce tipe marketplace, setiap penjual cukup mencantumkan produk mereka di satu platform besar—mirip seperti “etalase bersama” di dalam sebuah mal digital. Contoh paling familiar adalah Amazon, tempat banyak perusahaan dan individu menjual produk mereka dalam satu situs yang sama.
Ciri khas model marketplace:
- Data produk dikelola oleh platform utama (mal digital).
- Ketika ada pesanan, informasi produk dan detail pembeli otomatis diteruskan kepada penjual.
- Penjual hanya perlu memproses pengiriman sesuai pesanan.
Kelebihan: sangat mudah untuk memulai. Anda cukup mendaftarkan produk dan toko sudah siap beroperasi.
Kekurangan: ruang untuk menampilkan orisinalitas brand sangat terbatas karena desain toko dan tata letak diatur oleh platform.
2. Tipe Tenant: Fleksibel dan Lebih Bebas
Pada e-commerce tipe tenant, setiap bisnis membuka toko online mereka sendiri di dalam platform—mirip seperti menyewa ruang di pusat perbelanjaan fisik. Contohnya adalah Yahoo! Shopping dan Rakuten Market.
Disebut “tipe penyewa” karena konsepnya serupa dengan menyewa kios di mal dunia nyata. Ciri khas model tenant:
- Toko bertanggung jawab penuh atas pencantuman produk, pengelolaan stok, pemrosesan pesanan, hingga pengiriman.
- Ada biaya sewa atau biaya layanan tertentu untuk membuka toko.
Kelebihan: desain toko lebih fleksibel, sehingga Anda bisa menampilkan ciri khas brand dan membuat toko terlihat lebih profesional.
Kekurangan: meskipun lebih bebas dibandingkan marketplace, Anda tetap harus mengikuti aturan yang ditetapkan oleh platform. Kebebasannya juga tidak seluas e-commerce internal yang sepenuhnya Anda kelola sendiri.
Keuntungan dan Kerugian Membuka Toko di E-Commerce Tipe Mall
Membuka toko di platform e-commerce tipe mall memiliki sejumlah keuntungan, tetapi juga ada beberapa kekurangan jika dibandingkan dengan membangun e-commerce internal sendiri. Berikut penjelasannya.
Keuntungan Membuka Toko di E-Commerce Tipe Mall
E-commerce tipe mall sangat cocok untuk bisnis kecil, menengah, atau pemula yang belum memiliki kemampuan menarik pelanggan secara mandiri. Platform besar seperti Amazon, Rakuten, atau marketplace lainnya sudah memiliki basis pelanggan yang kuat, sehingga Anda bisa memanfaatkan traffic tersebut sejak hari pertama.
Beberapa keuntungan lainnya:
- Mudah mendapatkan dukungan teknis dan pemeliharaan karena sebagian besar fungsi sudah disediakan oleh pihak platform.
- Cocok untuk pemula, karena Anda tidak perlu memahami detail teknis pengelolaan situs e-commerce dari nol.
Dengan kata lain, e-commerce tipe mall memberikan titik awal yang aman dan mudah bagi mereka yang baru merintis bisnis online.
Kerugian Membuka Toko di E-Commerce Tipe Mall
Namun, ada juga kekurangan yang perlu dipertimbangkan:
- Kustomisasi terbatas — sulit untuk membuat tampilan toko yang benar-benar unik.
- Sulit menonjolkan identitas brand, karena Anda berbagi ruang dengan banyak penjual lain.
- Biaya awal cukup tinggi, termasuk biaya sewa atau biaya komisi platform.
Karena Anda tidak bisa mengubah desain secara bebas, satu-satunya cara untuk tampil berbeda adalah melalui produk, pelayanan, atau strategi penjualan. Selain itu, biaya operasional seperti komisi dan biaya keanggotaan bisa mengurangi margin keuntungan, terutama di awal.
Jika tujuan Anda adalah membangun brand yang kuat dan meningkatkan pendapatan sejak tahap awal, maka membangun e-commerce internal bisa menjadi pilihan yang lebih tepat.
Tiga Poin Penting untuk Sukses di E-Commerce Tipe Mal
Dalam e-commerce tipe mal, pola pikir dan tujuan pelanggan saat berbelanja sering berbeda dengan toko online mandiri. Banyak dari mereka datang tanpa tujuan membeli merek tertentu dan cenderung membandingkan berbagai produk yang muncul di hasil pencarian. Karena itu, ada beberapa poin penting yang perlu diperhatikan agar toko Anda bisa sukses di platform jenis ini:
- Fokus pada kualitas dan daya tarik produk
- Menciptakan penjualan dalam waktu singkat
- Memanfaatkan kepercayaan pelanggan terhadap platform (mal)
Mengoperasikan toko dengan memahami ketiga poin ini dapat membantu meningkatkan tingkat konversi dan mendorong penjualan.
1. Fokus pada “Produk” sebagai Kunci Utama
Di platform e-commerce tipe mal, sebagian besar pelanggan tidak datang dengan niat membeli merek tertentu. Misalnya, mereka hanya mengetik kata kunci seperti “wajan teflon” lalu membandingkan berbagai produk berdasarkan foto, harga, detail fitur, biaya pengiriman, hingga reputasi toko.
Karena itu, halaman produk Anda perlu benar-benar meyakinkan. Dua elemen yang sangat penting adalah:
- Foto produk berkualitas tinggi
- Informasi produk yang lengkap dan jelas
Jika keduanya tidak bekerja dengan baik, pelanggan yang sedang menjelajah mal online tidak akan memilih produk Anda.
Khusus untuk model penyewa, tidak cukup hanya membuat homepage dan halaman kategori yang menarik. Halaman produk pun harus dioptimalkan karena di titik inilah keputusan membeli terjadi.
Faktanya, di e-commerce tipe mal, reputasi merek atau perusahaan tidak terlalu banyak memengaruhi tingkat pembelian—yang menjadi penentu justru kualitas tampilan produk.
2. Menciptakan Penjualan dalam Waktu Singkat
Mall e-commerce memiliki jumlah traffic yang sangat besar. Untuk memanfaatkan peluang ini, pemilik toko perlu menggunakan iklan agar produk mereka lebih banyak terlihat oleh pelanggan.
Dengan menarik lebih banyak pengunjung dan memanfaatkan kampanye seperti diskon besar atau penawaran poin, Anda bisa meningkatkan penjualan secara cepat. Setelah penjualan meningkat, produk Anda berpotensi masuk ke peringkat “best seller” di dalam mall, yang pada akhirnya menciptakan siklus positif: makin terlihat → makin banyak dibeli → makin tinggi peringkatnya → makin mudah ditemukan.
3. Manfaatkan Kepercayaan Pelanggan terhadap Platform
Salah satu kelebihan terbesar e-commerce tipe mal adalah tingkat kepercayaan pelanggan terhadap platform itu sendiri. Mall online yang besar sudah memiliki reputasi kuat, sehingga pelanggan merasa aman untuk berbelanja di sana.
Mereka percaya bahwa pengelola mall sudah melakukan proses seleksi terhadap toko-toko yang bergabung. Hal ini mengurangi rasa khawatir saat membeli produk dari merek baru atau toko yang belum dikenal. Hal yang Perlu Diwaspadai Ketika Mengadakan Promo atau Penjualan
Meskipun kampanye penjualan dapat meningkatkan traffic dan penjualan dalam waktu singkat, terlalu bergantung pada promo justru bisa membuat keuntungan sulit stabil. Selain itu, dalam kategori produk yang sangat kompetitif, tidak sedikit toko di marketplace yang akhirnya tidak mampu bersaing dan terpaksa menutup tokonya
Rata-rata Biaya Membuka Toko di E-Commerce Tipe Mal
Biaya untuk membuka toko di situs e-commerce tipe mal umumnya cukup terjangkau. Rata-rata biaya pembukaan berada di bawah 100.000 yen, bahkan beberapa platform menyediakan opsi pembukaan toko secara gratis.
Karena biayanya relatif rendah, membuka toko di e-commerce tipe mal cocok bagi Anda yang ingin mencoba berjualan online tanpa risiko besar. Jika ternyata tidak berjalan sesuai rencana, kerugiannya pun tidak terlalu berat. Namun perlu diingat bahwa selama toko Anda tetap beroperasi di dalam mall, Anda akan dikenakan biaya sewa atau biaya penyewa (tenant fee). Selain itu, ketika ada penjualan, biasanya akan ada royalti atau biaya komisi yang harus dibayarkan kepada platform mall tersebut.
Meskipun ada biaya operasional, karena biaya awalnya yang kecil atau bahkan gratis, e-commerce tipe mal menjadi pilihan ideal bagi Anda yang ingin test the waters—mencoba mengelola toko online dengan modal minim terlebih dahulu.
Ringkasan
Pada artikel ini, kami telah membahas apa itu e-commerce tipe mal serta poin-poin penting untuk membuatnya berhasil. Untuk memudahkan Anda, berikut rangkuman dari seluruh pembahasan:
- E-commerce tipe mal dapat diibaratkan sebagai pusat perbelanjaan besar di internet.
- Model pasar adalah format di mana setiap penjual memajang produknya di platform mal.
- Model penyewa adalah format di mana setiap perusahaan membuka toko online sendiri di dalam ekosistem mal.
- Dalam e-commerce tipe mal, fokus utama ada pada produk, bukan pada brand toko.
- Penting untuk mengejar penjualan dalam waktu singkat dengan memanfaatkan traffic tinggi dari platform.
- Kepercayaan pengguna terhadap platform mal adalah salah satu kekuatan terbesar yang dapat Anda manfaatkan.
Hal lain yang tidak boleh diabaikan adalah penanganan pesanan penipuan. Jika terjadi penipuan dan tidak ditangani dengan baik, reputasi toko maupun platform tempat Anda berjualan bisa ikut terdampak, sehingga jumlah pelanggan dapat menurun drastis.
Jika Anda ingin memahami lebih dalam mengenai penyebab fraud order dan cara mengatasinya, Anda bisa membaca artikel berikut:
“Apa itu Pesanan Palsu? Ringkasan Kerugian, Penyebab, dan Cara Mencegah Penipuan dalam Belanja Online (EC)”
Untuk membantu bisnis mengurangi risiko penipuan, perusahaan kami juga menyediakan layanan deteksi fraud yang mampu menangani pesanan mencurigakan, termasuk pesanan dari luar negeri.
Anda dapat mengunduh materi lengkapnya secara gratis melalui tautan yang tersedia.